ログインできない場合は様々な原因が考えられます。

1.正しく入力されていない
よくある事例として以下の理由が考えられます。
・ログインIDおよびパスワードが正しく入力されていない。
・英数字・記号が半角で入力されていない。全角を使用している。
・「CapsLock」がオンになっているなどの理由で大文字・小文字が正しく入力されていない。

ご注文後、お客様のメール設定によっては、受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに入り、ご注文完了メール(自動送信)が正常に届かない場合がございます。
ご注文完了メールが届かない方は、迷惑メールフォルダ・メールの受信設定のご確認ならびに、「@notier-chocola-t.com」の指定受信をお試しいただきますようお願いいたします。

ご注文(お問い合わせ)後、2営業日経過しても弊社よりメールが届かない場合は、ご連絡可能なメールアドレスを改めて設定の上当店までお知らせください。

再発行が必要となりますので、お問い合わせサポートにご連絡ください。

メールアドレスの変更は、お問い合わせサポートにご連絡ください。

画像ファイルの容量が大きすぎると、エラーになってしまいます。解像度を下げていただくか、縦横のサイズを小さくして下さい。
それでも解決しない場合は、こちらから問い合わせて下さい。

過去にご注文頂いたデザインは保持しておりません。お手数ですが都度、ご注文ください。

下記URLからご確認ください。
→利用規約

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→特別商法取引

ご利用になれるお支払い方法は、クレジットカード決済、または、銀行振込となります。

■クレジットカード決済
VISA/JCB/Master/ダイナース/AMEXをご利用いただけます。
※クレジットカード手数料は、弊社にて負担いたします。

■銀行振込
お支払い（お振込み）先は「楽天銀行」です。
お支払い用紙（振込用紙）は郵送しません。ご注文ページでお支払い手続きをし、メールより振込先と支払金額を確認してください。
※ 金融機関に支払う振込手数料その他の費用は、お客様の負担となります。
※ 窓口の場合は、入金締切日の13時30分までにお支払いください。
※ ATMの場合は、入金締切日の14時30分までにお支払いください。

弊社にてご入金の確認ができるまでに１～２日かかります。

通常、当月中にご注文完了すれば、翌月20日前後の発送でお届け致します。
※年末年始・GW・盆や注文が立て込む繁忙期は、納期が遅くなる可能性がございますので、メールにて改めてご連絡致します。
※土・日・祝・年末年始・GW・盆のお問い合わせメール返信は翌営業日に順次対応します。（注文は365日24時間受付中）

お手数をおかけしますがメールフォームよりお問い合わせください。

以下の写真のような白いものが発生する場合がございます。
召し上がっても安全性に問題はございませんが風味は劣ります。
高温で柔らかくなったチョコレートは冷えて固まると表面に油脂が白く浮き上がる場合がございます。
これはカビではなく、「ブルーム現象」と呼ばれるもので、チョコレートに含まれる脂肪分：カカオバターが溶け、表面において再度固まる事で発生致します。

ご購入いただいた商品に不具合がございましたら、お手数をおかけしますがメールフォームよりお問い合わせください。

商品交換をご希望されるお客様は下記の注意事項をご確認ください。
・商品の状態確認のため、着払いでの商品送付をお願いする場合がございます。
・事前のご連絡なく商品を返品された場合、交換の対応はできません。
・交換対応につきましては、弊社基準での判断となりますことをご了承ください。

以下の写真のようなものが付着する場合がありますが、これは 原材料のホワイトチョコレートです。召し上がって頂いて問題ありません。

チョコレートのアレルギー情報は以下の通りとなっております。
原材料アレルギー：乳成分・大豆
極少量、混入してしまう可能性があるもの：卵・小麦・アーモンド

・冷蔵庫で保管するとブルーム現象の原因となる場合がございます。
・直射日光、高温多湿を避け、28℃ 以下の涼しい場所で保管をお願いします。なお、室温が28℃ 以上となる場合には冷蔵庫での保管をお勧めいたします。
・チョコレートには、匂いを非常に吸収しやすい性質がありますので、匂いの強い食品などとは別にしてください。

・アクリル板の台には裏表がございます。上手くはまらない場合は、台を裏返しにして再度お試しください。
・破損の原因となりますので、製品に圧力のかかる行為は行わないでください。
・破損した面に接触すると、けがをする恐れがございます。
・製品を火気に近づけないでください。

こちらのページをご覧ください。

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外への配送はできませんので、ご了承下さい。